Pensar a segurança enquanto forma de defesa é uma questão inerente ao homem. Não a toa, proteger-se dos riscos era prioridade da maioria das civilizações antigas. O tempo passou e no mundo moderno a questão da segurança tomou novos contornos passando a ser uma preocupação na vida pessoal e empresarial, especialmente com a chegada da internet que passou a usar o ambiente virtual para compartilhar e armazenar informações.

Tal mudança trouxe facilidades inquestionáveis, mas tornou ainda mais desafiadora a tarefa de manter a segurança patrimonial que envolve o patrimônio físico e o intelectual, tesouros de uma organização.

Como surgiu a segurança patrimonial?

Um dos primeiros equipamentos surgidos para proteger o ambiente corporativo foram as câmeras de vigilância, na década de 70, e funcionavam como uma espécie de circuito de televisão, cujos sinais eram distribuídos a vários pontos de visualização. Alguns anos depois as imagens passaram a ser gravadas e armazenadas em fitas cassetes e, nos anos 80, foi a vez das câmeras que usavam microchips e captavam imagens mesmo com baixa luminosidade.

Foi também no final da década de 80 que começaram a ser adotados as catracas de ponto eletrônico, com a dupla função de fazer o apontamento de horas trabalhadas e, ainda, garantir que somente pessoas autorizadas pudessem entrar na instituição. Já os anos 90 viram surgir um sistema que permitia gravar imagens de diversas câmeras simultaneamente, além de apresentarem sensibilidade ao movimento.

O advento da internet fez surgir uma nova geração de produtos voltados à segurança física organizacional e, a cada dia, novos equipamentos com tecnologia de ponta chegam ao mercado com o intuito de proteger o patrimônio empresarial.

O uso da tecnologia e o aperfeiçoamento dos sistemas de segurança

Na área da segurança patrimonial, o uso de tecnologias aliado ao bom treinamento dos profissionais oferece efeitos muito positivos, uma vez que a introdução da tecnologia no setor não dispensa a ação humana. Muito pelo contrário, ao tratarmos de segurança patrimonial é preciso o engajamento de todos os colaboradores, de todos os escalões da organização.

O principal objetivo dos novos sistemas inteligentes é construir um trabalho integrado entre todas as soluções disponíveis e adotadas, realizando o monitoramento de forma a reduzir os custos, aumentando a precisão e o rigor das ações de segurança.

Para efeito ilustrativo, pensemos em um local que utiliza, de modo isolado, diversos sistemas voltados a proteger cada ambiente da organização, incluindo recepção, portaria,­­­ pátio, áreas internas. Sem que haja a devida integração entre as soluções de segurança, é evidente que a organização apresentará vulnerabilidade, o que nos leva a concluir que não basta a contratação de recursos de segurança que funcionem isoladamente, sendo essencial planejar a melhor forma de proteção, unindo todos os elementos possíveis.

Tecnologias atuais oferecem sistemas inteligentes que registram os ambientes percorridos pelos visitantes, demonstram o tempo de permanência na empresa e a quantidade de vezes que um setor é visitado, entre outros dados. Também oferecem sistema de detecção de intrusos, automaticamente ativado no caso de acesso de pessoas não autorizadas, comunicando imediatamente as pessoas responsáveis pela segurança.

Muitas outras soluções, combinadas entre si, potencializam a proteção e ainda oferecem informações que permitem identificar e corrigir falhas na segurança patrimonial, evitando prejuízos – financeiros e de imagem – para a organização.

As questões que envolvem a segurança patrimonial são complexas, exigindo amplo conhecimento para obter resultados. Com mais de 30 anos de experiência em soluções de segurança, a Lobtec  conta com profissionais e sistemas especializados, capazes de oferecer consultoria personalizada, elevando as soluções de segurança patrimonial a outro patamar.

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Buscar a melhora do desempenho é um dos maiores objetivos de todas as empresas, inclusive quando o assunto é a prestação de serviços. A excelência nos serviços e a satisfação do cliente são dois pontos fundamentais nessa equação, que deve se manter equilibrada para trazer bons resultados à empresa.

A gestão dos negócios nunca deixou de ser desafiadora. Porém, hoje em dia é mais fácil correr atrás de bons resultados ao contar com novas possibilidades oferecidas pela tecnologia. A gestão empresarial moderna apresenta novos paradigmas em termos administrativos e traz maiores exigências aos provedores dos serviços.

Tornar-se mais competitiva e ampliar as possibilidades de negócios são dois dos maiores objetivos nos tempos atuais. Afinal, diante da complexidade do mercado e do ritmo das inovações, para se manter na dianteira é necessário estar sempre na vanguarda pelos melhores recursos, ferramentas, serviços e produtos.

Serviços terceirizados: obtendo melhores resultados

Diante da amplitude dos negócios, as práticas modernas de gestão precedem dos serviços terceirizados. Contar com o suporte de parceiros para desenvolver melhor os serviços da empresa em áreas específicas é uma boa maneira de dar conta de todas as variações que decorrem da gestão de um negócio.

Neste contexto, o apoio tecnológico é fundamental em uma série de processos, principalmente quando os colaboradores atuam em outras organizações, longe dos olhos do empregador. Entre as facilidades proporcionadas pela tecnologia podemos citar o monitoramento das rotinas de trabalho; a marcação das horas trabalhadas e presença da equipe; aprimoramento das análises e monitoramento dos resultados, entre outros.

Vale ressaltar que o bom desempenho da equipe enviada para atuar nas empresas que contratam mão de obra terceirizada começa no processo seletivo. É preciso haver critérios bem definidos e instrumentos adequados para selecionar os talentos desejados para as funções a serem desenvolvidas, uma vez que sem ter o perfil adequado, dificilmente o colaborador poderá desenvolver as tarefas de acordo com as expectativas. Características como facilidade de relacionamento interpessoal, agilidade, vontade de aprender e disposição para se adaptar a mudanças são essenciais.

Igualmente desafiador é manter a equipe, que atua em um outro local de trabalho, constantemente motivada e capacitada a desempenhar bem o seu trabalho. Como o aperfeiçoamento dos processos depende, sobretudo, do treinamento e da capacitação do pessoal envolvido, é importante que haja rigor com relação à forma de treinar e quanto à atuação constante do gestor como forma de motivar a equipe.

Nesse sentido, é importante levantar as necessidades de capacitação, identificando os pontos de melhoria na rotina e, além de salário compatível, oferecer premiações, feedbacks e ações para promover a auto estima dos colaboradores – que, nesse segmento, costuma não ser muito elevada.

Além da motivação, a confiança é outro aspecto substancial para o sucesso da relação entre empresa prestadora de serviços e a empresa contratante. Como principal mostra dessa relação, os contratos de serviço devem ser claros e oferecer segurança para ambas as partes. Nesse momento, é ideal pontuar todos os direitos e deveres de cada um no intuito de evitar futuras complicações.

Sobretudo em funções estratégicas na organização, como é o caso dos segmentos de vigilância, portaria e limpeza, é essencial ter clareza das funções, deveres e direitos para realizar cobranças no momento certo e manter um monitoramento que atenda às exigências do contrato firmado com o cliente.

Atualmente, existem no mercado uma série de empresas especializadas e que prestam esse acompanhamento fornecendo soluções inteligentes que visam facilitar a gestão empresarial.

As soluções envolvem uma aplicação eficaz da tecnologia, o que facilita a gestão como um todo, e podem ser completamente adaptadas às necessidades da organização em questão, sendo grandes aliadas na busca por melhores resultados, agilizando processos, otimizando rotinas de trabalho e potencializando as possibilidades de negócio. g

A Lobtec atua há mais de 30 anos no mercado realizando a implementação de sistemas de gestão interna. A consultoria focada em gestão de tecnologia conta com profissionais especializados para avaliar a infraestrutura da sua empresa em busca de melhorias e otimizações. Conheça nossos serviços!

Aproveite também para conhecer os benefícios de um sistema especialista de gestão, como o da Lobtec, lendo nosso E-book que mostra como potencializar sua empresa com um sistema de gestão voltado à empresas que oferecem mão de obra para vigilância, portaria e limpeza.

Fazer a gestão da segurança privada é uma tarefa de fundamental importância em qualquer organização, pois a segurança patrimonial deve ser pensada como um setor estratégico da empresa, já que eventuais perdas ou danos sempre representam grandes prejuízos. Nesse contexto, o ideal é realizar investimentos de forma preventiva.

Moldar uma política de segurança patrimonial para uma organização é uma tarefa que está diretamente relacionada à cultura organizacional de cada estabelecimento. Trata-se de um projeto personalizado e que deve envolver todos os colaboradores, uma vez que, independente da função desempenhada e da posição ocupada, todos estão envolvidos no processo.

Por que as empresas devem estar atentas à segurança patrimonial?

A segurança patrimonial, essencialmente, visa proteger todos os interesses da organização no que se refere aos recursos financeiros e materiais existentes; o patrimônio físico, como equipamentos e instalações; o patrimônio intelectual, como recursos humanos e outras informações mais sensíveis.

De certa forma, os mecanismos de segurança patrimonial são criados com a intenção de reduzir e, sobretudo, prevenir eventuais perdas patrimoniais.

Segundo um estudo encomendado pela Federação Nacional de Segurança e Transporte de Valores (Fenavist), a expectativa para o ano de 2018 é que o crescimento do setor de segurança privada e patrimonial esteja na casa dos 16%.

Como já mencionado, cuidar da segurança patrimonial de uma instituição é uma decisão estratégica, já que danos (furtos, roubos, incêndios) ou interferências (espionagem, sabotagem) podem colocar dados e patrimônio da organização em risco.

Os benefícios de uma gestão de qualidade

Na hora de formular uma política de segurança patrimonial o ideal é planejar e ter consciência de que esse trabalho ultrapassa o controle de entrada e saída de pessoas ou o monitoramento do entorno de um prédio. Trata-se de selecionar as melhoras ferramentas de gestão em segurança patrimonial para que, integradas, garantam a proteção do patrimônio organizacional.

O avanço da tecnologia proporciona a utilização de modernos sistemas para gestão de segurança que permitem, entre outras vantagens:

• controlar o acesso de pessoas, sejam colaboradores ou visitantes, à estrutura física da empresa, bem como gerenciar cada indivíduo que interage com a organização;
• organizar o uso da frota, melhorando a utilização e manutenção dos veículos, para ficar em apenas dois benefícios provenientes de um controle inteligente de todos os automóveis pertencentes à empresa e usados para finalidades diversas;
• gerenciar veículos terceirizados e até uso de táxis contratados, garantindo maior controle de gastos para a instituição;
• utilizar sistemas de vídeos que, muito mais do que gerar imagens, atuam como elemento de defesa, conseguindo, por exemplo, enviar um alerta no caso de uma pessoa violar regras predefinidas – como pular um muro.

A escolha dos melhores sistemas disponíveis no mercado é condição essencial para uma boa segurança patrimonial, porém, é a integração de todos eles que garantirá a total proteção do patrimônio da organização.

Por ser um setor altamente estratégico dentro da estrutura organizacional, contar com profissionais especializados garante a correta escolha de soluções em segurança patrimonial, necessárias para não colocar em risco os bens (físicos e intelectuais) da empresa.

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